Améliorer ses techniques de vente
Professionnaliser sa démarche commerciale pour mieux concrétiser ses ventes.
Durée
2 jours (14 heures)
Public
Toute personne amenée à vendre et souhaitant renforcer son taux de transformation
Prérequis
Aucun prérequis
Modalités
Présentiel
En bref
Concrétiser une vente suppose une démarche structurée, du premier contact au traitement des objections. Cette formation s'adresse à toute personne amenée à vendre et souhaitant renforcer son taux de transformation. Elle permet de professionnaliser le discours commercial, de cerner les besoins et les facteurs de décision du client, d'adapter ses arguments et de construire un discours intégrant chaque phase de la vente.
§ 01 · Objectifs pédagogiques
Ce que vous
saurez faire.
Professionnaliser la démarche commerciale et acquérir les clés pour un meilleur discours commercial
Cerner les besoins clients et appréhender les enjeux et les facteurs de décision d'achat
Adapter les arguments de vente en fonction de la découverte client et traiter les objections lors de la phase de négociation
Rédiger un discours commercial structuré comprenant les différentes phases de vente
§ 02 · Bénéfices
Les bénéfices
concrets.
Pédagogie adaptée et permettant une appropriation rapide des concepts clés
Formation interactive et pratique : atelier, mises en situation concrètes pour une application immédiate sur le terrain
§ 03 · Programme détaillé
Le programme
détaillé.
Introduction à la vente
Introduction à la vente et aux facteurs de décisions d'achat
Le processus de ventes et les différentes étapes
L'entrée en matière lors des rendez-vous commerciaux
Les composantes du message et leurs impacts La découverte des besoins
Techniques de questionnement Dépasser la simple découverte du besoin fonctionnel
Uniformiser la phase de découverte du besoin pour détecter les éléments clés comme l'enjeu
La découverte du besoin client et ses motivations d'achat
Comprendre et identifier les facteurs de décisions émotionnels de l'acheteur
Détecter les éléments verbaux et non verbaux des motivations d'achat Les arguments de vente
Structuration des arguments de ventes selon les facteurs de décision d'achat
Construction d'arguments de vente efficaces Simulations et feedback
Le traitement des objections
Comprendre et anticiper les objections
Présentation d'une méthode standardisée de traitement des objections
Exercices de gestion des objections : se familiariser avec la méthode de traitement des objections Les techniques d'engagement
Techniques de conclusion de vente
Signes d'achat et comment les reconnaître
Stratégies de suivi post-vente
§ 04 · Cadre pédagogique
Méthode et
évaluation.
Méthode pédagogique
Mise en pratique d'exercices concrets pendant la formation. Transposition des méthodes et outils étudiés dans son environnement de travail,
Entrainement par la mise en œuvre en situation réelle.
Les séquences du programme proposé pourront être ajustées avec vous en phase de préparation en fonction de vos attentes précises.
Modalités d'évaluation
En amont, questionnaire de positionnement transmis une semaine avant la session. En cours de session, évaluations formatives par exercices et restitutions collectives. À l'issue, évaluation finale et attestation de fin de formation.
Évaluation à froid à trois mois, obligatoire. Mesure de la mise en pratique et de l'ancrage des compétences en situation de travail, restituée au commanditaire.
Prise de contact
Une question sur ce programme ?
Un de nos conseillers vous rappelle sous vingt-quatre heures, en jour ouvré, pour calibrer ce programme au format adapté à vos équipes.
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